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- Yo creo que es una buena idea plantearse los objetivos antes de iniciar un plan de social media.
- Es obvio que lo más importante es saber qué quieren nuestros clientes.
- Me parece lógico que la empresa quiera mejorar su imagen y aproveche para ello los medios sociales.
- En mi opinión, el planteamiento de David Soler es acertado porque...
- Dudo que se pueda responder a todos los comentarios negativos que se hagan en las redes sociales.
- No creo que sea necesario utilizar todos los medios sociales que hay en Internet. Desde mi punto de vista, lo importante es elegirlos bien.
“Muchas empresas se preguntan qué pueden y deben hacer ellos en las
Redes Sociales: en Internet, en blogs, en microbloggings, en foros y en
todo lo relacionado con los medios sociales, para aprovecharlo en
beneficio propio. Es lo que denominamos técnicamente Planes de Social
Media. De lo que se trata es conseguir tres objetivos: el primero es
escuchar al mercado, a los clientes. Internet es gente conversando,
hablando de un producto, de un servicio, de tu empresa, pasándose
recomendaciones y añadiéndose valores unos a otros. Es decir se debe
investigar. El segundo sería mejorar tu imagen y controlar tu
reputación. Puede ser que en un blog o en un foro se dé un comentario
negativo sobre ti y debes saber neutralizarlo, y si al contrario se da
un comentario positivo tienes que saber capitalizarlo. Y el tercer y
último objetivo sería aprovechar Internet como un canal de comunicación.
Del mismo modo que estamos en televisión, radio, prensa o revistas,
debemos utilizar todos los medios sociales que hay en Internet, ya que
hay millones de personas que navegan todos los días para tratar de
comunicar quiénes somos, qué hacemos y qué ofrecemos al mercado”
